Najczęściej zadawane pytania

Nie. 14-dniowy okres próbny jest całkowicie darmowy i nie wymaga karty kredytowej ani danych płatności. Wystarczy założyć konto z imieniem i e-mailem, a od razu masz pełen dostęp do wszystkich funkcji platformy — treningów, diet, ocen, check-inów, szablonów i powiadomień push. Po zakończeniu okresu próbnego sam decydujesz, czy chcesz kontynuować.

Po założeniu konta otrzymujesz 14 dni pełnego dostępu do wszystkich funkcji Fitney — bez ograniczeń. Karta kredytowa nie jest wymagana. W trakcie okresu próbnego możesz dodawać podopiecznych, tworzyć treningi, układać diety, przeprowadzać oceny i testować wszystko. Pod koniec okresu wybierasz plan, by kontynuować, lub konto jest automatycznie wstrzymywane.

W niektórych przypadkach tak. Skontaktuj się z naszym wsparciem przez e-mail lub WhatsApp, a rozpatrzymy możliwość przedłużenia okresu próbnego. Jest to częste w przypadku specjalistów, którzy potrzebują więcej czasu na migrację danych lub konfigurację platformy.

Tak. Specjalista (trener personalny lub dietetyk) zarządza wszystkim z panelu webowego na komputerze lub tablecie. Podopieczni i pacjenci uzyskują dostęp przez aplikację mobilną (iOS i Android), gdzie widzą treningi, diety, check-iny i oceny.

Akceptujemy karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express), PIX i przelewy bankowe dla klientów w Brazylii. Dla klientów międzynarodowych akceptujemy karty kredytowe przez Stripe. Płatność może być miesięczna lub roczna — w planie rocznym oszczędzasz równowartość 2 miesięcy.

Tak. Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, bezpośrednio z panelu, bez kar i biurokracji. Dostęp działa do końca opłaconego okresu. Brak minimalnego okresu lojalnościowego ani drobnego druku. Jeśli kiedyś wrócisz, Twoje dane pozostają zapisane.

Tak. Jeśli nie jesteś zadowolony w ciągu pierwszych 7 dni od zakupu płatnego planu, możesz poprosić o pełny zwrot, kontaktując się z naszym wsparciem. Po tym okresie anulowanie kończy naliczanie w następnym cyklu, ale nie ma zwrotu proporcjonalnego.

Tak, dla płatności kartą kredytową w Brazylii plan roczny można rozłożyć na raty. Skontaktuj się ze wsparciem, by sprawdzić dostępne warunki ratalne.

Nie. Za platformę płaci wyłącznie specjalista (trener personalny lub dietetyk). Twoi podopieczni i pacjenci pobierają aplikację za darmo, otrzymują Twoje zaproszenie e-mailem lub linkiem i uzyskują dostęp do wszystkich treningów, diet, check-inów i ocen bez żadnego kosztu. Możesz dodać dowolną liczbę podopiecznych — nie ma limitu.

Treningi i diety są dostępne do wglądu w aplikacji. Do check-inów i synchronizacji danych potrzebne jest połączenie z internetem. Podopieczny może zobaczyć przepisany trening i wykonać go, synchronizując dane, gdy połączenie wróci.

Możesz zapraszać podopiecznych na trzy sposoby: wysyłając zaproszenie e-mailem bezpośrednio z panelu, udostępniając link do zaproszenia przez WhatsAppa lub social media, lub dodając ręcznie przez rejestrację podopiecznych. Podopieczny otrzymuje instrukcje pobrania aplikacji i automatycznego dostępu do konta.

Tak. Opcjonalnie sam podopieczny może wykupić plan premium w aplikacji (iOS i Android), by odblokować dodatkowe funkcje, jak tworzenie własnych treningów i diet oraz dostęp do nielimitowanych ocen. Jest to niezależne od Twojej subskrypcji jako specjalisty.

Tak. Fitney ma bibliotekę z ponad 1000 ćwiczeń, każde z filmem demonstracyjnym, który podopieczny może oglądać bezpośrednio w aplikacji przed i podczas treningu. Dodatkowo możesz dodawać własne filmy z wykonaniem — nagrane po swojemu, ze swoimi wskazówkami i korektami — by jeszcze bardziej spersonalizować doświadczenie podopiecznego.

Szablony to wielokrotnie używane modele treningów, diet i programów biegowych, które tworzysz raz i stosujesz u wielu podopiecznych jednym kliknięciem. Na przykład: tworzysz "Trening hipertroficzny dla początkujących" ze wszystkimi ćwiczeniami, seriami i ciężarami. Gdy nowy podopieczny pasuje do tego profilu, wystarczy zastosować szablon i spersonalizować, co potrzeba. Oszczędza to godziny pracy w tygodniu.

Fitney obsługuje periodyzację w mezocyklach od 1 do 52 tygodni, z 9 celami treningowymi (hipertrofia, redukcja, siła, kondycja, definicja, rehabilitacja, jakość życia i inne). Możesz używać podziałów takich jak ABC, ABCD, Push/Pull/Legs lub dowolny niestandardowy podział, z 4 poziomami trudności (adaptacja, początkujący, średniozaawansowany i zaawansowany).

Tak. Mamy kompletny moduł biegowy z 10 typami sesji (easy run, tempo, interwały, fartlek, hill repeats i inne), kontrolą tempa, strefami tętna i RPE. Są gotowe szablony na 5K, 10K, półmaraton i maraton, które możesz dostosować do każdego podopiecznego.

Tak. Oprócz treningów Fitney ma kompletny moduł planów żywieniowych z automatycznym wyliczaniem makro (białko, węglowodany i tłuszcze), bazą ponad 350 produktów spożywczych oraz możliwością tworzenia własnych spersonalizowanych produktów do wzbogacania bazy. Obejmuje inteligentne zamienniki między posiłkami i eksport do profesjonalnego PDF.

Tak. Oprócz bazy z 350+ produktami w 14 kategoriach możesz tworzyć spersonalizowane produkty z pełnymi informacjami żywieniowymi (kalorie, białko, węglowodany, tłuszcze i błonnik). Te produkty są dostępne tylko dla Ciebie i Twoich pacjentów.

Tak. Możesz wyeksportować dowolny plan żywieniowy do profesjonalnego PDF, by wysłać pacjentowi e-mailem lub przez WhatsApp. PDF zawiera wszystkie posiłki, produkty, ilości i wyliczone makro.

Fitney obsługuje 7 naukowych protokołów oceny fałdów skórno-tłuszczowych: Pollock (3 i 7 fałdów), Jackson-Pollock, Durnin-Womersley, Petroski, Guedes, Yuhasz i Slaughter. Dodatkowo automatycznie oblicza skład ciała (procent tłuszczu, masa beztłuszczowa, masa tłuszczowa), BMI i podstawową przemianę materii (wzór Harris-Benedict).

Tak. Każda nowa ocena automatycznie generuje wykresy porównawcze z poprzednimi ocenami. Podopieczny i specjalista mogą śledzić postęp wagi, procentu tłuszczu, obwodów i składu ciała w czasie — wszystko wizualnie i łatwo do zrozumienia.

Tak. Fitney pozwala zaprosić członków zespołu z różnymi poziomami uprawnień: koordynator, sekretariat, asystent treningu, dietetyk, administrator finansowy i moderator. Każda funkcja ma dostęp ograniczony tylko do odpowiednich obszarów, gwarantując bezpieczeństwo i porządek.

Fitney zawiera zintegrowaną kontrolę finansową, abyś zarządzał płatnościami, fakturami i należnościami swoich podopiecznych bezpośrednio z platformy. Śledzisz, kto jest na bieżąco, kto zalega, i masz pełen widok miesięcznych przychodów. Wszystko w jednym miejscu, bez konieczności korzystania z arkuszy lub zewnętrznych systemów.

Tak. Moduł raportów oferuje widok tygodniowy, miesięczny lub kwartalny ze wskaźnikami: łączna liczba podopiecznych, nowe rejestracje, aktywne programy, wykonane check-iny i porównania wzrostu między okresami. Wszystko, byś podejmował decyzje w oparciu o dane.

Tak. Fitney używa szyfrowania we wszystkich komunikacjach (HTTPS/TLS), hasła są przechowywane jako hasz bcrypt, a wrażliwe pliki (oceny, wywiady, dokumenty medyczne) są przechowywane w prywatnej chmurze (AWS S3) z ograniczonym dostępem. Stosujemy zalecane praktyki bezpieczeństwa informacji.

Tak. Fitney został opracowany zgodnie z brazylijską ustawą o ochronie danych (LGPD). Zbieramy tylko niezbędne dane, oferujemy wyraźną zgodę, umożliwiamy usunięcie danych i prowadzimy przejrzystą politykę prywatności. Twoje dane i dane Twoich podopiecznych są traktowane z odpowiedzialnością.

Twoje dane są dostępne przez 90 dni po anulowaniu. W tym okresie możesz reaktywować konto i wszystko będzie jak wcześniej. Po 90 dniach dane są trwale usuwane zgodnie z naszą polityką prywatności. Możesz poprosić o eksport danych przed anulowaniem.

Wsparcie Fitney jest świadczone przez prawdziwych ludzi, w języku portugalskim, angielskim i hiszpańskim. Możesz skontaktować się przez e-mail lub WhatsApp i zazwyczaj otrzymujesz odpowiedź tego samego dnia. Nasz zespół pomaga w pytaniach o platformę, konfiguracji konta, migracji danych i wszelkich problemach technicznych.

Tak. Jeśli przychodzisz z innej platformy lub używasz arkuszy do zarządzania podopiecznymi, nasz zespół pomaga w procesie migracji. Asystujemy przy importowaniu danych, początkowej konfiguracji i szkoleniu, byś jak najszybciej zaczął korzystać z Fitney.