Perguntas Frequentes

Não. O período de teste de 14 dias é completamente grátis e não exige cartão de crédito nem dados de pagamento. Basta criar a sua conta com nome e e-mail e você já terá acesso total a todas as funcionalidades da plataforma — treinos, dietas, avaliações, check-ins, templates e notificações push. Ao final do trial, você escolhe se quer continuar.

Ao criar a sua conta, você recebe 14 dias de acesso completo a todas as funcionalidades do Fitney — sem restrições. Não é necessário cartão de crédito. Durante o trial você pode adicionar alunos, criar treinos, montar dietas, fazer avaliações e testar tudo. Ao final do período, você escolhe um plano para continuar ou a sua conta é pausada automaticamente.

Em alguns casos, sim. Entre em contacto com nosso suporte por e-mail ou WhatsApp e avaliamos a possibilidade de estender o seu trial. Isso é comum para profissionais que precisam de mais tempo para migrar dados ou configurar a plataforma.

Sim. O profissional (personal trainer ou nutricionista) gere tudo pelo painel web no computador ou tablet. Os alunos e pacientes acessam pelo app mobile (iOS e Android), onde visualizam treinos, dietas, check-ins e avaliações.

Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PIX e boleto bancário para clientes no Brasil. Para clientes internacionais, aceitamos cartões de crédito via Stripe. O pagamento pode ser mensal ou anual — no plano anual você economiza o equivalente a 2 meses.

Sim. Você pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento, direto pelo painel, sem multa e sem burocracia. O acesso continua funcionando até o final do período já pago. Não há fidelidade mínima nem letras miúdas. Se um dia quiser voltar, os seus dados continuam salvos.

Sim. Se você não estiver satisfeito nos primeiros 7 dias após a contratação de um plano pago, pode solicitar reembolso integral entrando em contacto com nosso suporte. Após esse período, o cancelamento encerra a cobrança no próximo ciclo, mas não há reembolso proporcional.

Sim, para pagamentos via cartão de crédito no Brasil, o plano anual pode ser parcelado. Entre em contacto com o suporte para verificar as condições de parcelamento disponíveis.

Não. Quem paga pela plataforma é apenas o profissional (personal trainer ou nutricionista). Os seus alunos e pacientes baixam a app gratuitamente, recebem o seu convite por e-mail ou link e acessam todos os treinos, dietas, check-ins e avaliações sem custo algum. Você pode adicionar quantos alunos quiser — não há limite.

Os treinos e dietas ficam disponíveis para consulta na app. Para check-ins e sincronização de dados, é necessária conexão com a internet. O aluno pode visualizar o treino prescrito e executá-lo, sincronizando os dados quando a conexão voltar.

Você pode convidar alunos de três formas: enviando um convite por e-mail diretamente pelo painel, compartilhando um link de convite via WhatsApp ou redes sociais, ou adicionando manualmente pelo registo de alunos. O aluno recebe as instruções para baixar a app e aceder a sua conta automaticamente.

Sim. Opcionalmente, o próprio aluno pode assinar o plano premium pelo app (iOS e Android) para desbloquear funcionalidades extras como criar os seus próprios treinos e dietas e ter acesso a avaliações ilimitadas. Isso é independente da sua subscrição como profissional.

Sim. O Fitney possui uma biblioteca com mais de 1.000 exercícios, cada um com vídeo demonstrativo que o seu aluno pode assistir diretamente na app antes e durante o treino. Além disso, você pode adicionar os seus próprios vídeos de execução — gravando do seu jeito, com as suas dicas e correções — para personalizar ainda mais a experiência do aluno.

Templates são modelos reutilizáveis de treinos, dietas e programas de corrida que você cria uma vez e aplica em vários alunos com um clique. Por exemplo: você monta um "Treino Hipertrofia Iniciante" com todos os exercícios, séries e cargas. Quando um novo aluno se encaixa nesse perfil, basta aplicar o template e personalizar o que for necessário. Isso economiza horas de trabalho por semana.

O Fitney suporta periodização por mesociclos de 1 a 52 semanas, com 9 objetivos de treino (hipertrofia, emagrecimento, força, condicionamento, definição, reabilitação, qualidade de vida e mais). Você pode usar divisões como ABC, ABCD, Push/Pull/Legs ou qualquer divisão personalizada, com 4 níveis de dificuldade (adaptação, iniciante, intermediário e avançado).

Sim. Temos um módulo completo de corrida com 10 tipos de sessão (easy run, tempo, intervalado, fartlek, hill repeats e mais), controlo de pace, zonas de frequência cardíaca e RPE. Há templates prontos para 5K, 10K, meia maratona e maratona, que você pode personalizar para cada aluno.

Sim. Além de treinos, o Fitney tem um módulo completo de planos alimentares com cálculo automático de macros (proteína, carboidrato e gordura), banco com mais de 350 alimentos registados e a possibilidade de criar os seus próprios alimentos personalizados para alimentar a sua base. Inclui substituições inteligentes entre refeições e exportação em PDF profissional.

Sim. Além do banco com 350+ alimentos já registados em 14 categorias, você pode criar alimentos personalizados com informações nutricionais completas (calorias, proteína, carboidrato, gordura e fibra). Esses alimentos ficam disponíveis apenas para si e os seus pacientes.

Sim. Você pode exportar qualquer plano alimentar em PDF profissional para enviar ao paciente por e-mail ou WhatsApp. O PDF inclui todas as refeições, alimentos, quantidades e macros calculados.

O Fitney suporta 7 protocolos científicos de avaliação por dobras cutâneas: Pollock (3 e 7 dobras), Jackson-Pollock, Durnin-Womersley, Petroski, Guedes, Yuhasz e Slaughter. Além disso, calcula automaticamente composição corporal (percentual de gordura, massa magra, massa gorda), IMC e metabolismo basal (fórmula de Harris-Benedict).

Sim. Cada nova avaliação gera automaticamente gráficos comparativos com as avaliações anteriores. O aluno e o profissional podem acompanhar a evolução de peso, percentual de gordura, circunferências e composição corporal ao longo do tempo — tudo visual e fácil de entender.

Sim. O Fitney permite que você convide membros para a sua equipa com diferentes níveis de permissão: coordenador, secretário, assistente de treino, nutricionista, administrador financeiro e moderador. Cada função tem acesso restrito apenas às áreas relevantes, garantindo segurança e organização.

O Fitney inclui controlo financeiro integrado para que faça a gestão de cobranças, pagamentos e faturas dos seus alunos diretamente pela plataforma. Você acompanha quem está em dia, quem está pendente e tem visão completa da sua receita mensal. Tudo num só lugar, sem precisar de folhas de cálculo ou sistemas externos.

Sim. O módulo de relatórios oferece visão por semana, mês ou trimestre com métricas como total de alunos, novos registos, programas ativos, check-ins realizados e comparativos de crescimento entre períodos. Tudo para você tomar decisões baseadas em dados.

Sim. O Fitney utiliza criptografia em todas as comunicações (HTTPS/TLS), palavras-passe são armazenadas com hash bcrypt, e ficheiros sensíveis (avaliações, anamneses, documentos médicos) são mantidos em armazenamento privado na nuvem (AWS S3) com acesso restrito. Seguimos as práticas recomendadas de segurança da informação.

Sim. O Fitney foi desenvolvido em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Coletamos apenas dados necessários, oferecemos consentimento explícito, permitimos exclusão de dados e mantemos política de privacidade transparente. Os seus dados e os dos seus alunos são tratados com responsabilidade.

Os seus dados ficam disponíveis por 90 dias após o cancelamento. Durante esse período, você pode reativar a sua conta e tudo estará como antes. Após os 90 dias, os dados são removidos permanentemente conforme nossa política de privacidade. Você pode solicitar exportação dos dados antes do cancelamento.

O suporte do Fitney é feito por pessoas reais, em português, inglês e espanhol. Você pode entrar em contacto por e-mail ou WhatsApp e normalmente recebe resposta no mesmo dia. Nossa equipa ajuda com dúvidas sobre a plataforma, configuração da conta, migração de dados e qualquer problema técnico que surgir.

Sim. Se você está a vir de outra plataforma ou usa folhas de cálculo para gerir os seus alunos, nossa equipa ajuda no processo de migração. Auxiliamos na importação de dados, configuração inicial e treino para que você comece a usar o Fitney o mais rápido possível.