Domande frequenti

No. La prova di 14 giorni è completamente gratuita e non richiede carta di credito né alcuna informazione di pagamento. Crea il tuo account con nome ed email e avrai accesso completo a tutte le funzionalità della piattaforma — allenamenti, piani alimentari, valutazioni, check-in, template e notifiche push. Alla fine della prova decidi tu se continuare.

Quando crei il tuo account ottieni 14 giorni di accesso completo a tutte le funzionalità Fitney — senza restrizioni. Nessuna carta di credito richiesta. Durante la prova puoi aggiungere clienti, creare allenamenti, costruire piani alimentari, fare valutazioni e testare tutto. Alla fine del periodo scegli un piano per continuare oppure il tuo account viene messo in pausa automaticamente.

In alcuni casi sì. Contatta il nostro team di supporto via email o WhatsApp e valuteremo la possibilità di estendere la tua prova. È comune per professionisti che hanno bisogno di più tempo per migrare i dati o configurare la piattaforma.

Sì. Il professionista (personal trainer o nutrizionista) gestisce tutto attraverso la dashboard web da computer o tablet. Clienti e pazienti accedono dall'app mobile (iOS e Android), dove vedono allenamenti, piani alimentari, check-in e valutazioni.

Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), bonifici SEPA e PayPal per i clienti europei. Per i clienti internazionali accettiamo carte di credito tramite Stripe. La fatturazione può essere mensile o annuale — il piano annuale fa risparmiare l'equivalente di 2 mesi.

Sì. Puoi cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento, direttamente dalla dashboard, senza penali e senza burocrazia. L'accesso continua fino alla fine del periodo a pagamento corrente. Non c'è alcun impegno minimo né clausole nascoste. Se un giorno vuoi tornare, i tuoi dati saranno ancora salvati.

Sì. Se non sei soddisfatto entro i primi 14 giorni dalla sottoscrizione di un piano a pagamento, puoi richiedere un rimborso completo contattando il supporto, in conformità con la Direttiva 2011/83/UE per i consumatori UE. Dopo questo periodo, la cancellazione interrompe la fatturazione al ciclo successivo, ma non viene fornito alcun rimborso proporzionale.

Sì, per i pagamenti con carta di credito il piano annuale può essere pagato in più rate. Contatta il supporto per verificare le opzioni di rateizzazione disponibili.

No. Solo il professionista (personal trainer o nutrizionista) paga la piattaforma. I tuoi clienti e pazienti scaricano l'app gratuitamente, ricevono il tuo invito via email o link e accedono a tutti gli allenamenti, piani alimentari, check-in e valutazioni senza costi. Puoi aggiungere quanti clienti vuoi — non c'è limite.

Allenamenti e piani alimentari sono disponibili per la consultazione nell'app. Check-in e sincronizzazione dei dati richiedono una connessione internet. I clienti possono visualizzare e seguire l'allenamento prescritto, sincronizzando i dati al ripristino della connessione.

Puoi invitare i clienti in tre modi: inviando un invito email direttamente dalla dashboard, condividendo un link di invito via WhatsApp o social media, oppure aggiungendoli manualmente dalla schermata di registrazione cliente. Il cliente riceve istruzioni per scaricare l'app e accedere automaticamente al proprio account.

Sì. Facoltativamente, i clienti possono sottoscrivere il piano premium tramite l'app (iOS e Android) per sbloccare funzionalità extra come creare i propri allenamenti, piani alimentari e accedere a valutazioni illimitate. È indipendente dal tuo abbonamento da professionista.

Sì. Fitney ha una libreria di oltre 1.000 esercizi, ciascuno con un video dimostrativo che il cliente può guardare direttamente nell'app prima e durante l'allenamento. Puoi anche aggiungere i tuoi video di esecuzione — registrati a modo tuo, con i tuoi consigli e correzioni — per personalizzare ulteriormente l'esperienza del cliente.

I template sono modelli riutilizzabili di allenamenti, piani alimentari e programmi di corsa che crei una volta e applichi a più clienti con un solo clic. Per esempio, costruisci un "Allenamento di Ipertrofia per Principianti" con tutti gli esercizi, serie e carichi. Quando arriva un nuovo cliente con quel profilo, basta applicare il template e personalizzare quanto serve. Risparmi ore di lavoro ogni settimana.

Fitney supporta la periodizzazione per mesocicli da 1 a 52 settimane, con 9 obiettivi di allenamento (ipertrofia, dimagrimento, forza, condizionamento, definizione, riabilitazione, qualità della vita e altro). Puoi usare split come ABC, ABCD, Push/Pull/Legs o qualsiasi split personalizzato, con 4 livelli di difficoltà (adattamento, principiante, intermedio e avanzato).

Sì. Abbiamo un modulo completo di corsa con 10 tipi di sessione (corsa lenta, tempo run, intervallato, fartlek, salite ripetute e altri), controllo del ritmo, zone di frequenza cardiaca e RPE. Ci sono template pronti per 5K, 10K, mezza maratona e maratona che puoi personalizzare per ogni cliente.

Sì. Oltre agli allenamenti, Fitney ha un modulo completo di piani alimentari con calcolo automatico dei macro (proteine, carboidrati e grassi), un database di oltre 350 alimenti e la possibilità di creare alimenti personalizzati per costruire la tua libreria nutrizionale. Include sostituzioni intelligenti tra pasti ed esportazione PDF professionale.

Sì. Oltre agli oltre 350 alimenti già registrati in 14 categorie, puoi creare alimenti personalizzati con informazioni nutrizionali complete (calorie, proteine, carboidrati, grassi e fibre). Questi alimenti sono disponibili solo per te e i tuoi pazienti.

Sì. Puoi esportare qualsiasi piano alimentare come PDF professionale da inviare al tuo paziente via email o WhatsApp. Il PDF include tutti i pasti, gli alimenti, le quantità e i macro calcolati.

Fitney supporta 7 protocolli scientifici di valutazione plicometrica: Pollock (3 e 7 punti), Jackson-Pollock, Durnin-Womersley, Petroski, Guedes, Yuhasz e Slaughter. Calcola anche automaticamente la composizione corporea (percentuale di grasso, massa magra, massa grassa), IMC e metabolismo basale (formula di Harris-Benedict).

Sì. Ogni nuova valutazione genera automaticamente grafici comparativi con quelle precedenti. Sia il cliente sia il professionista possono seguire l'evoluzione di peso, percentuale di grasso, circonferenze e composizione corporea nel tempo — tutto visivo e facile da capire.

Sì. Fitney permette di invitare membri del team con diversi livelli di permesso: coordinatore, segreteria, assistente di allenamento, nutrizionista, amministratore finanziario e moderatore. Ogni ruolo ha accesso limitato solo alle aree pertinenti, garantendo sicurezza e organizzazione.

Fitney include una gestione finanziaria integrata per occuparti di fatturazione, pagamenti e ricevute dei tuoi clienti direttamente sulla piattaforma. Puoi monitorare chi è in regola, chi ha pagamenti in sospeso e avere una visione completa del tuo fatturato mensile. Tutto in un solo posto, senza fogli Excel o sistemi esterni.

Sì. Il modulo report fornisce visualizzazioni settimanali, mensili o trimestrali con metriche come totale clienti, nuove iscrizioni, programmi attivi, check-in completati e confronti di crescita tra periodi. Tutto ciò che serve per prendere decisioni basate sui dati.

Sì. Fitney usa la crittografia su tutte le comunicazioni (HTTPS/TLS), le password sono memorizzate con hash bcrypt e i file sensibili (valutazioni, questionari sanitari, documenti medici) sono conservati in storage cloud privato (AWS S3) con accesso ristretto. Seguiamo le best practice di sicurezza informatica.

Sì. Fitney è stata costruita in conformità con le normative sulla protezione dei dati, incluso il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) europeo. Raccogliamo solo i dati necessari, offriamo un consenso esplicito, permettiamo la cancellazione dei dati e manteniamo un'informativa sulla privacy trasparente. I tuoi dati e quelli dei tuoi clienti sono trattati responsabilmente.

I tuoi dati restano disponibili per 90 giorni dopo la cancellazione. In quel periodo puoi riattivare l'account e tutto sarà esattamente come l'avevi lasciato. Dopo 90 giorni i dati vengono rimossi definitivamente in conformità con la nostra informativa sulla privacy. Puoi richiedere un'esportazione dei dati prima di cancellare.

Il supporto Fitney è gestito da persone reali, in italiano, inglese, portoghese e spagnolo. Puoi raggiungerci via email o WhatsApp e ricevi una risposta in genere lo stesso giorno. Il nostro team aiuta con domande sulla piattaforma, configurazione dell'account, migrazione dei dati e qualsiasi problema tecnico.

Sì. Se vieni da un'altra piattaforma o usi fogli Excel per gestire i tuoi clienti, il nostro team ti assiste nel processo di migrazione. Aiutiamo con l'importazione dei dati, la configurazione iniziale e la formazione, così puoi iniziare a usare Fitney il più rapidamente possibile.