Preguntas Frecuentes

No. El período de prueba de 14 días es completamente gratis y no requiere tarjeta de crédito ni datos de pago. Basta crear tu cuenta con nombre y correo electrónico y ya tendrás acceso total a todas las funcionalidades de la plataforma — entrenamientos, dietas, evaluaciones, check-ins, plantillas y notificaciones push. Al final del trial, tú eliges si quieres continuar.

Al crear tu cuenta, recibes 14 días de acceso completo a todas las funcionalidades de Fitney — sin restricciones. No se requiere tarjeta de crédito. Durante el trial puedes agregar alumnos, crear entrenamientos, armar dietas, hacer evaluaciones y probar todo. Al final del período, eliges un plan para continuar o tu cuenta se pausa automáticamente.

En algunos casos, sí. Contacta a nuestro soporte por correo electrónico o WhatsApp y evaluamos la posibilidad de extender tu trial. Esto es común para profesionales que necesitan más tiempo para migrar datos o configurar la plataforma.

Sí. El profesional (personal trainer o nutricionista) gestiona todo desde el panel web en la computadora o tablet. Los alumnos y pacientes acceden por la app móvil (iOS y Android), donde visualizan entrenamientos, dietas, check-ins y evaluaciones.

Aceptamos tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PIX y boleto bancario para clientes en Brasil. Para clientes internacionales, aceptamos tarjetas de crédito vía Stripe. El pago puede ser mensual o anual — en el plan anual ahorras el equivalente a 2 meses.

Sí. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, directo desde el panel, sin multa y sin burocracia. El acceso sigue funcionando hasta el final del período ya pagado. No hay fidelidad mínima ni letra chica. Si un día quieres volver, tus datos siguen guardados.

Sí. Si no estás satisfecho en los primeros 7 días después de contratar un plan pago, puedes solicitar reembolso integral contactando a nuestro soporte. Después de ese período, la cancelación finaliza el cobro en el próximo ciclo, pero no hay reembolso proporcional.

Sí, para pagos vía tarjeta de crédito en Brasil, el plan anual puede pagarse en cuotas. Contacta al soporte para verificar las condiciones de pago en cuotas disponibles.

No. Quien paga por la plataforma es solo el profesional (personal trainer o nutricionista). Tus alumnos y pacientes descargan la app gratis, reciben tu invitación por correo o link y acceden a todos los entrenamientos, dietas, check-ins y evaluaciones sin costo alguno. Puedes agregar cuantos alumnos quieras — no hay límite.

Los entrenamientos y dietas quedan disponibles para consulta en la app. Para check-ins y sincronización de datos, se necesita conexión a internet. El alumno puede visualizar el entrenamiento prescrito y ejecutarlo, sincronizando los datos cuando la conexión regrese.

Puedes invitar alumnos de tres formas: enviando una invitación por correo electrónico directamente desde el panel, compartiendo un link de invitación vía WhatsApp o redes sociales, o agregándolos manualmente por el registro de alumnos. El alumno recibe las instrucciones para descargar la app y acceder a su cuenta automáticamente.

Sí. Opcionalmente, el propio alumno puede suscribirse al plan premium desde la app (iOS y Android) para desbloquear funcionalidades extras como crear sus propios entrenamientos y dietas y tener acceso a evaluaciones ilimitadas. Esto es independiente de tu suscripción como profesional.

Sí. Fitney posee una biblioteca con más de 1.000 ejercicios, cada uno con video demostrativo que tu alumno puede ver directamente en la app antes y durante el entrenamiento. Además, puedes agregar tus propios videos de ejecución — grabando a tu manera, con tus tips y correcciones — para personalizar aún más la experiencia del alumno.

Las plantillas son modelos reutilizables de entrenamientos, dietas y programas de carrera que creas una vez y aplicas a varios alumnos con un clic. Por ejemplo: armas un "Entreno Hipertrofia Principiante" con todos los ejercicios, series y cargas. Cuando un nuevo alumno encaja en ese perfil, basta aplicar la plantilla y personalizar lo necesario. Esto ahorra horas de trabajo por semana.

Fitney soporta periodización por mesociclos de 1 a 52 semanas, con 9 objetivos de entrenamiento (hipertrofia, pérdida de peso, fuerza, acondicionamiento, definición, rehabilitación, calidad de vida y más). Puedes usar divisiones como ABC, ABCD, Push/Pull/Legs o cualquier división personalizada, con 4 niveles de dificultad (adaptación, principiante, intermedio y avanzado).

Sí. Tenemos un módulo completo de carrera con 10 tipos de sesión (easy run, tempo, intervalado, fartlek, hill repeats y más), control de pace, zonas de frecuencia cardíaca y RPE. Hay plantillas listas para 5K, 10K, media maratón y maratón, que puedes personalizar para cada alumno.

Sí. Además de entrenamientos, Fitney tiene un módulo completo de planes alimentarios con cálculo automático de macros (proteína, carbohidrato y grasa), banco con más de 350 alimentos registrados y la posibilidad de crear tus propios alimentos personalizados para alimentar tu base. Incluye sustituciones inteligentes entre comidas y exportación en PDF profesional.

Sí. Además del banco con 350+ alimentos ya registrados en 14 categorías, puedes crear alimentos personalizados con información nutricional completa (calorías, proteína, carbohidrato, grasa y fibra). Estos alimentos quedan disponibles solo para ti y tus pacientes.

Sí. Puedes exportar cualquier plan alimentario en PDF profesional para enviar al paciente por correo electrónico o WhatsApp. El PDF incluye todas las comidas, alimentos, cantidades y macros calculados.

Fitney soporta 7 protocolos científicos de evaluación por pliegues cutáneos: Pollock (3 y 7 pliegues), Jackson-Pollock, Durnin-Womersley, Petroski, Guedes, Yuhasz y Slaughter. Además, calcula automáticamente composición corporal (porcentaje de grasa, masa magra, masa grasa), IMC y metabolismo basal (fórmula de Harris-Benedict).

Sí. Cada nueva evaluación genera automáticamente gráficos comparativos con las evaluaciones anteriores. El alumno y el profesional pueden acompañar la evolución de peso, porcentaje de grasa, circunferencias y composición corporal a lo largo del tiempo — todo visual y fácil de entender.

Sí. Fitney permite que invites miembros a tu equipo con diferentes niveles de permiso: coordinador, secretario, asistente de entrenamiento, nutricionista, administrador financiero y moderador. Cada función tiene acceso restringido solo a las áreas relevantes, garantizando seguridad y organización.

Fitney incluye control financiero integrado para que gestiones cobros, pagos y facturas de tus alumnos directamente desde la plataforma. Acompañas quién está al día, quién está pendiente y tienes visión completa de tus ingresos mensuales. Todo en un solo lugar, sin necesidad de planillas o sistemas externos.

Sí. El módulo de reportes ofrece visión por semana, mes o trimestre con métricas como total de alumnos, nuevos registros, programas activos, check-ins realizados y comparativos de crecimiento entre períodos. Todo para que tomes decisiones basadas en datos.

Sí. Fitney utiliza cifrado en todas las comunicaciones (HTTPS/TLS), las contraseñas se almacenan con hash bcrypt, y los archivos sensibles (evaluaciones, anamnesis, documentos médicos) se mantienen en almacenamiento privado en la nube (AWS S3) con acceso restringido. Seguimos las prácticas recomendadas de seguridad de la información.

Sí. Fitney fue desarrollado en cumplimiento con la Ley General de Protección de Datos (LGPD). Recopilamos solo datos necesarios, ofrecemos consentimiento explícito, permitimos eliminación de datos y mantenemos una política de privacidad transparente. Tus datos y los de tus alumnos son tratados con responsabilidad.

Tus datos quedan disponibles por 90 días después de la cancelación. Durante ese período, puedes reactivar tu cuenta y todo estará como antes. Después de los 90 días, los datos se eliminan permanentemente conforme a nuestra política de privacidad. Puedes solicitar la exportación de datos antes de cancelar.

El soporte de Fitney es brindado por personas reales, en portugués, inglés y español. Puedes contactarnos por correo electrónico o WhatsApp y normalmente recibes respuesta el mismo día. Nuestro equipo ayuda con dudas sobre la plataforma, configuración de la cuenta, migración de datos y cualquier problema técnico que surja.

Sí. Si vienes de otra plataforma o usas planillas para gestionar tus alumnos, nuestro equipo ayuda en el proceso de migración. Asistimos en la importación de datos, configuración inicial y capacitación para que empieces a usar Fitney lo más rápido posible.