Perguntas Frequentes

Não. O período de teste de 14 dias é completamente grátis e não exige cartão de crédito nem dados de pagamento. Basta criar sua conta com nome e e-mail e você já terá acesso total a todas as funcionalidades da plataforma — treinos, dietas, avaliações, check-ins, templates e notificações push. Ao final do trial, você escolhe se quer continuar.

Ao criar sua conta, você recebe 14 dias de acesso completo a todas as funcionalidades do Fitney — sem restrições. Não é necessário cartão de crédito. Durante o trial você pode adicionar alunos, criar treinos, montar dietas, fazer avaliações e testar tudo. Ao final do período, você escolhe um plano para continuar ou sua conta é pausada automaticamente.

Em alguns casos, sim. Entre em contato com nosso suporte por e-mail ou WhatsApp e avaliamos a possibilidade de estender seu trial. Isso é comum para profissionais que precisam de mais tempo para migrar dados ou configurar a plataforma.

Sim. O profissional (personal trainer ou nutricionista) gerencia tudo pelo painel web no computador ou tablet. Os alunos e pacientes acessam pelo app mobile (iOS e Android), onde visualizam treinos, dietas, check-ins e avaliações.

Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PIX e boleto bancário para clientes no Brasil. Para clientes internacionais, aceitamos cartões de crédito via Stripe. O pagamento pode ser mensal ou anual — no plano anual você economiza o equivalente a 2 meses.

Sim. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, direto pelo painel, sem multa e sem burocracia. O acesso continua funcionando até o final do período já pago. Não há fidelidade mínima nem letras miúdas. Se um dia quiser voltar, seus dados continuam salvos.

Sim. Se você não estiver satisfeito nos primeiros 7 dias após a contratação de um plano pago, pode solicitar reembolso integral entrando em contato com nosso suporte. Após esse período, o cancelamento encerra a cobrança no próximo ciclo, mas não há reembolso proporcional.

Sim, para pagamentos via cartão de crédito no Brasil, o plano anual pode ser parcelado. Entre em contato com o suporte para verificar as condições de parcelamento disponíveis.

Não. Quem paga pela plataforma é apenas o profissional (personal trainer ou nutricionista). Seus alunos e pacientes baixam o app gratuitamente, recebem seu convite por e-mail ou link e acessam todos os treinos, dietas, check-ins e avaliações sem custo algum. Você pode adicionar quantos alunos quiser — não há limite.

Os treinos e dietas ficam disponíveis para consulta no app. Para check-ins e sincronização de dados, é necessária conexão com a internet. O aluno pode visualizar o treino prescrito e executá-lo, sincronizando os dados quando a conexão voltar.

Você pode convidar alunos de três formas: enviando um convite por e-mail diretamente pelo painel, compartilhando um link de convite via WhatsApp ou redes sociais, ou adicionando manualmente pelo cadastro de alunos. O aluno recebe as instruções para baixar o app e acessar sua conta automaticamente.

Sim. Opcionalmente, o próprio aluno pode assinar o plano premium pelo app (iOS e Android) para desbloquear funcionalidades extras como criar seus próprios treinos e dietas e ter acesso a avaliações ilimitadas. Isso é independente da sua assinatura como profissional.

Sim. O Fitney possui uma biblioteca com mais de 1.000 exercícios, cada um com vídeo demonstrativo que seu aluno pode assistir diretamente no app antes e durante o treino. Além disso, você pode adicionar seus próprios vídeos de execução — gravando do seu jeito, com suas dicas e correções — para personalizar ainda mais a experiência do aluno.

Templates são modelos reutilizáveis de treinos, dietas e programas de corrida que você cria uma vez e aplica em vários alunos com um clique. Por exemplo: você monta um "Treino Hipertrofia Iniciante" com todos os exercícios, séries e cargas. Quando um novo aluno se encaixa nesse perfil, basta aplicar o template e personalizar o que for necessário. Isso economiza horas de trabalho por semana.

O Fitney suporta periodização por mesociclos de 1 a 52 semanas, com 9 objetivos de treino (hipertrofia, emagrecimento, força, condicionamento, definição, reabilitação, qualidade de vida e mais). Você pode usar divisões como ABC, ABCD, Push/Pull/Legs ou qualquer divisão personalizada, com 4 níveis de dificuldade (adaptação, iniciante, intermediário e avançado).

Sim. Temos um módulo completo de corrida com 10 tipos de sessão (easy run, tempo, intervalado, fartlek, hill repeats e mais), controle de pace, zonas de frequência cardíaca e RPE. Há templates prontos para 5K, 10K, meia maratona e maratona, que você pode personalizar para cada aluno.

Sim. Além de treinos, o Fitney tem um módulo completo de planos alimentares com cálculo automático de macros (proteína, carboidrato e gordura), banco com mais de 350 alimentos cadastrados e a possibilidade de criar seus próprios alimentos personalizados para alimentar sua base. Inclui substituições inteligentes entre refeições e exportação em PDF profissional.

Sim. Além do banco com 350+ alimentos já cadastrados em 14 categorias, você pode criar alimentos personalizados com informações nutricionais completas (calorias, proteína, carboidrato, gordura e fibra). Esses alimentos ficam disponíveis apenas para você e seus pacientes.

Sim. Você pode exportar qualquer plano alimentar em PDF profissional para enviar ao paciente por e-mail ou WhatsApp. O PDF inclui todas as refeições, alimentos, quantidades e macros calculados.

O Fitney suporta 7 protocolos científicos de avaliação por dobras cutâneas: Pollock (3 e 7 dobras), Jackson-Pollock, Durnin-Womersley, Petroski, Guedes, Yuhasz e Slaughter. Além disso, calcula automaticamente composição corporal (percentual de gordura, massa magra, massa gorda), IMC e metabolismo basal (fórmula de Harris-Benedict).

Sim. Cada nova avaliação gera automaticamente gráficos comparativos com as avaliações anteriores. O aluno e o profissional podem acompanhar a evolução de peso, percentual de gordura, circunferências e composição corporal ao longo do tempo — tudo visual e fácil de entender.

Sim. O Fitney permite que você convide membros para sua equipe com diferentes níveis de permissão: coordenador, secretário, assistente de treino, nutricionista, administrador financeiro e moderador. Cada função tem acesso restrito apenas às áreas relevantes, garantindo segurança e organização.

O Fitney inclui controle financeiro integrado para que você gerencie cobranças, pagamentos e faturas dos seus alunos diretamente pela plataforma. Você acompanha quem está em dia, quem está pendente e tem visão completa da sua receita mensal. Tudo em um só lugar, sem precisar de planilhas ou sistemas externos.

Sim. O módulo de relatórios oferece visão por semana, mês ou trimestre com métricas como total de alunos, novos cadastros, programas ativos, check-ins realizados e comparativos de crescimento entre períodos. Tudo para você tomar decisões baseadas em dados.

Sim. O Fitney utiliza criptografia em todas as comunicações (HTTPS/TLS), senhas são armazenadas com hash bcrypt, e arquivos sensíveis (avaliações, anamneses, documentos médicos) são mantidos em armazenamento privado na nuvem (AWS S3) com acesso restrito. Seguimos as práticas recomendadas de segurança da informação.

Sim. O Fitney foi desenvolvido em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Coletamos apenas dados necessários, oferecemos consentimento explícito, permitimos exclusão de dados e mantemos política de privacidade transparente. Seus dados e os dos seus alunos são tratados com responsabilidade.

Seus dados ficam disponíveis por 90 dias após o cancelamento. Durante esse período, você pode reativar sua conta e tudo estará como antes. Após os 90 dias, os dados são removidos permanentemente conforme nossa política de privacidade. Você pode solicitar exportação dos dados antes do cancelamento.

O suporte do Fitney é feito por pessoas reais, em português, inglês e espanhol. Você pode entrar em contato por e-mail ou WhatsApp e normalmente recebe resposta no mesmo dia. Nossa equipe ajuda com dúvidas sobre a plataforma, configuração da conta, migração de dados e qualquer problema técnico que surgir.

Sim. Se você está vindo de outra plataforma ou usa planilhas para gerenciar seus alunos, nossa equipe ajuda no processo de migração. Auxiliamos na importação de dados, configuração inicial e treinamento para que você comece a usar o Fitney o mais rápido possível.