Häufige Fragen

Nein. Die 14-tägige Testphase ist komplett kostenlos und erfordert weder Kreditkarte noch Zahlungsinformationen. Erstelle einfach dein Konto mit Name und E-Mail und du erhältst vollen Zugang zu allen Funktionen der Plattform — Trainings, Ernährungspläne, Auswertungen, Check-ins, Vorlagen und Push-Benachrichtigungen. Am Ende der Testphase entscheidest du, ob du fortfahren möchtest.

Wenn du dein Konto erstellst, erhältst du 14 Tage vollen Zugang zu allen Fitney-Funktionen — ohne Einschränkungen. Keine Kreditkarte erforderlich. Während der Testphase kannst du Kunden hinzufügen, Trainings erstellen, Ernährungspläne aufbauen, Auswertungen durchführen und alles ausprobieren. Am Ende des Zeitraums wählst du einen Plan zum Fortfahren oder dein Konto wird automatisch pausiert.

In manchen Fällen ja. Kontaktiere unser Support-Team per E-Mail oder WhatsApp und wir prüfen die Möglichkeit, deine Testphase zu verlängern. Das kommt häufig bei Profis vor, die mehr Zeit brauchen, um Daten zu migrieren oder die Plattform einzurichten.

Ja. Der Profi (Personal Trainer oder Ernährungsberater) verwaltet alles über das Web-Dashboard auf Computer oder Tablet. Kunden und Patienten greifen über die mobile App (iOS und Android) zu, wo sie Trainings, Ernährungspläne, Check-ins und Auswertungen einsehen.

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-Lastschrift und PayPal für Kunden in Europa. Für internationale Kunden akzeptieren wir Kreditkarten über Stripe. Die Abrechnung kann monatlich oder jährlich erfolgen — der Jahresplan spart das Äquivalent von 2 Monaten.

Ja. Du kannst dein Abonnement jederzeit direkt im Dashboard kündigen, ohne Strafgebühren und ohne Bürokratie. Dein Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Es gibt keine Mindestlaufzeit und kein Kleingedrucktes. Wenn du irgendwann zurückkehren möchtest, sind deine Daten weiterhin gespeichert.

Ja. Wenn du innerhalb der ersten 14 Tage nach Abschluss eines bezahlten Plans nicht zufrieden bist, kannst du eine vollständige Rückerstattung beantragen, indem du den Support kontaktierst — gemäß Richtlinie 2011/83/EU für EU-Verbraucher. Nach diesem Zeitraum stoppt die Kündigung die Abrechnung im nächsten Zyklus, eine anteilige Rückerstattung wird jedoch nicht gewährt.

Ja, bei Kreditkartenzahlungen kann der Jahresplan in Raten gezahlt werden. Kontaktiere den Support, um die verfügbaren Ratenoptionen zu prüfen.

Nein. Nur der Profi (Personal Trainer oder Ernährungsberater) zahlt für die Plattform. Deine Kunden und Patienten laden die App kostenlos herunter, erhalten deine Einladung per E-Mail oder Link und greifen kostenfrei auf alle Trainings, Ernährungspläne, Check-ins und Auswertungen zu. Du kannst beliebig viele Kunden hinzufügen — es gibt kein Limit.

Trainings und Ernährungspläne sind in der App zur Ansicht verfügbar. Check-ins und Datensynchronisation erfordern eine Internetverbindung. Kunden können das verschriebene Training einsehen und ausführen und die Daten synchronisieren, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

Du kannst Kunden auf drei Arten einladen: per E-Mail-Einladung direkt aus dem Dashboard, durch Teilen eines Einladungslinks über WhatsApp oder soziale Medien oder durch manuelles Hinzufügen über den Kunden-Registrierungsbildschirm. Der Kunde erhält Anweisungen zum Herunterladen der App und automatischen Zugriff auf sein Konto.

Ja. Optional können Kunden über die App (iOS und Android) ein Premium-Abo abschließen, um Zusatzfunktionen freizuschalten, etwa eigene Trainings und Ernährungspläne erstellen sowie unbegrenzte Auswertungen. Das ist unabhängig von deinem Profi-Abonnement.

Ja. Fitney verfügt über eine Bibliothek mit über 1.000 Übungen, jede mit einem Demonstrationsvideo, das dein Kunde direkt in der App vor und während des Trainings ansehen kann. Du kannst auch eigene Ausführungsvideos hinzufügen — auf deine Art aufgenommen, mit deinen Tipps und Korrekturen — um das Kundenerlebnis weiter zu personalisieren.

Vorlagen sind wiederverwendbare Modelle für Trainings, Ernährungspläne und Laufprogramme, die du einmal erstellst und mit einem Klick auf mehrere Kunden anwendest. Beispiel: Du baust ein "Hypertrophie-Training für Anfänger" mit allen Übungen, Sätzen und Lasten. Wenn ein neuer Kunde mit diesem Profil kommt, wendest du einfach die Vorlage an und passt nach Bedarf an. Das spart dir jede Woche Stunden Arbeit.

Fitney unterstützt Mesozyklus-Periodisierung von 1 bis 52 Wochen, mit 9 Trainingszielen (Hypertrophie, Gewichtsverlust, Kraft, Konditionierung, Definition, Rehabilitation, Lebensqualität und mehr). Du kannst Splits wie ABC, ABCD, Push/Pull/Legs oder beliebige eigene Splits verwenden, mit 4 Schwierigkeitsstufen (Adaptation, Anfänger, Fortgeschritten und Profi).

Ja. Wir haben ein vollständiges Laufmodul mit 10 Einheitstypen (lockerer Lauf, Tempo, Intervall, Fartlek, Bergsprints und mehr), Pace-Steuerung, Herzfrequenz-Zonen und RPE. Es gibt fertige Vorlagen für 5K, 10K, Halbmarathon und Marathon, die du für jeden Kunden anpassen kannst.

Ja. Zusätzlich zu den Trainings bietet Fitney ein vollständiges Ernährungsmodul mit automatischer Makro-Berechnung (Eiweiß, Kohlenhydrate und Fett), einer Datenbank mit über 350 Lebensmitteln und der Möglichkeit, eigene Lebensmittel zu erstellen, um deine Ernährungsbibliothek aufzubauen. Inklusive intelligenter Mahlzeiten-Substitutionen und professionellem PDF-Export.

Ja. Zusätzlich zu den über 350 bereits in 14 Kategorien hinterlegten Lebensmitteln kannst du eigene Lebensmittel mit vollständigen Nährwertangaben (Kalorien, Eiweiß, Kohlenhydrate, Fett und Ballaststoffe) erstellen. Diese Lebensmittel sind nur für dich und deine Patienten verfügbar.

Ja. Du kannst jeden Ernährungsplan als professionelle PDF exportieren, um ihn deinem Patienten per E-Mail oder WhatsApp zu senden. Das PDF enthält alle Mahlzeiten, Lebensmittel, Mengen und berechneten Makros.

Fitney unterstützt 7 wissenschaftliche Hautfaltenprotokolle: Pollock (3 und 7 Stellen), Jackson-Pollock, Durnin-Womersley, Petroski, Guedes, Yuhasz und Slaughter. Außerdem werden Körperzusammensetzung (Körperfettanteil, fettfreie Masse, Fettmasse), BMI und Grundumsatz (Harris-Benedict-Formel) automatisch berechnet.

Ja. Jede neue Auswertung erzeugt automatisch Vergleichsdiagramme mit den vorherigen Auswertungen. Sowohl der Kunde als auch der Profi können die Entwicklung von Gewicht, Körperfettanteil, Umfängen und Körperzusammensetzung im Zeitverlauf verfolgen — alles visuell und leicht verständlich.

Ja. Mit Fitney kannst du Teammitglieder mit unterschiedlichen Berechtigungsstufen einladen: Koordinator, Sekretariat, Trainings-Assistent, Ernährungsberater, Finanzadministrator und Moderator. Jede Rolle hat eingeschränkten Zugriff nur auf relevante Bereiche, was Sicherheit und Organisation gewährleistet.

Fitney enthält eine integrierte Finanzverwaltung, mit der du Rechnungsstellung, Zahlungen und Belege deiner Kunden direkt auf der Plattform handhaben kannst. Du verfolgst, wer aktuell ist, wer offene Zahlungen hat, und erhältst einen vollständigen Überblick über deinen Monatsumsatz. Alles an einem Ort, ohne Excel-Tabellen oder externe Systeme.

Ja. Das Berichtsmodul bietet wöchentliche, monatliche oder vierteljährliche Ansichten mit Kennzahlen wie Gesamtkundenzahl, Neuanmeldungen, aktive Programme, abgeschlossene Check-ins und Wachstumsvergleiche zwischen Zeiträumen. Alles, was du brauchst, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen.

Ja. Fitney nutzt Verschlüsselung für alle Kommunikationen (HTTPS/TLS), Passwörter werden mit bcrypt-Hashing gespeichert, und sensible Dateien (Auswertungen, Gesundheitsfragebögen, medizinische Dokumente) werden in privatem Cloud-Speicher (AWS S3) mit eingeschränktem Zugriff aufbewahrt. Wir folgen Best Practices der Informationssicherheit.

Ja. Fitney wurde im Einklang mit Datenschutzbestimmungen entwickelt, einschließlich der europäischen DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung). Wir erheben nur notwendige Daten, bieten ausdrückliche Einwilligung, ermöglichen die Datenlöschung und pflegen eine transparente Datenschutzerklärung. Deine Daten und die deiner Kunden werden verantwortungsvoll behandelt.

Deine Daten bleiben 90 Tage nach der Kündigung verfügbar. In diesem Zeitraum kannst du dein Konto reaktivieren, und alles wird genau so sein, wie du es verlassen hast. Nach 90 Tagen werden die Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung dauerhaft entfernt. Vor der Kündigung kannst du einen Datenexport anfordern.

Der Fitney-Support wird von echten Menschen geleistet, auf Deutsch, Englisch, Portugiesisch und Spanisch. Du kannst uns per E-Mail oder WhatsApp erreichen und erhältst in der Regel noch am selben Tag eine Antwort. Unser Team hilft bei Fragen zur Plattform, Kontoeinrichtung, Datenmigration und allen technischen Problemen.

Ja. Wenn du von einer anderen Plattform kommst oder Excel-Tabellen zur Verwaltung deiner Kunden nutzt, unterstützt dich unser Team beim Migrationsprozess. Wir helfen beim Datenimport, der initialen Einrichtung und Schulungen, damit du Fitney so schnell wie möglich nutzen kannst.