Account- en gegevensverwijdering

Je kunt de verwijdering van je account en persoonsgegevens van het Fitney-platform aanvragen via een van onderstaande methoden:

Methode 1 — Via de app

1. Open de Fitney-app op je telefoon
2. Ga naar Profiel → Instellingen
3. Tik op Mijn account verwijderen
4. Bevestig de verwijdering

Methode 2 — Per e-mail

1. Stuur een e-mail naar dpo@fitneyapp.com
2. Onderwerp: Verzoek tot accountverwijdering
3. Vermeld in de tekst het op het platform geregistreerde e-mailadres
4. Je ontvangt binnen 15 werkdagen een bevestiging

Identiteitsverificatie: Om je gegevens te beschermen, verifiëren we je identiteit voordat we het verzoek verwerken. Als je het verzoek per e-mail indient, sturen we een bevestigingslink naar het geregistreerde e-mailadres. Pas na het klikken op de link wordt de verwijdering verwerkt.

Wanneer je verwijdering aanvraagt, worden de volgende gegevens permanent verwijderd:

• Registratiegegevens (naam, e-mail, telefoon)
• Gebruikersprofiel (foto, voorkeuren, instellingen)
• Aangemaakte trainingen en trainingsprogramma's
• Voedingsplannen en voedingsgegevens
• Check-ins en voortgangsfoto's
• Fysieke assessments en lichaamsmetingen
• Gezondheidsvragenlijst (anamnese)
• Meldingsgeschiedenis
• Prestaties en badges
• Sociale groepen en uitdagingsgegevens
• Authenticatietokens en sessies

Sommige gegevens kunnen na verwijdering voor een beperkte periode worden bewaard, zoals wettelijk vereist:

Na de bewaartermijn worden deze gegevens permanent verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

• Verwijdering is onomkeerbaar — gegevens kunnen na bevestiging niet worden hersteld
• Als je een Professional bent (personal trainer of diëtist), omvat verwijdering al je paneelgegevens, aangemaakte trainingen en klantkoppelingen
• Als je een Klant bent, worden je gegevens verwijderd uit het paneel van de professional die je beheerde
• Actieve abonnementen worden automatisch opgezegd voorafgaand aan de verwijdering
• Het verwijderingsproces duurt maximaal 15 werkdagen vanaf het verzoek

Voor vragen over gegevensverwijdering of om andere rechten onder LGPD, AVG of CCPA uit te oefenen:

• E-mail DPO: dpo@fitneyapp.com
• E-mail juridisch: legal@fitneyapp.com
• Reactietijd: tot 15 werkdagen (LGPD), 30 dagen (AVG) of 45 dagen (CCPA)

Als je niet tevreden bent met onze reactie, kun je een klacht indienen bij de ANPD (Braziliaanse Autoriteit voor Gegevensbescherming) of de gegevensbeschermingsautoriteit in jouw land.