Veelgestelde vragen

Nee. De proefperiode van 14 dagen is volledig gratis en vereist geen creditcard of andere betaalgegevens. Maak gewoon een account aan met je naam en e-mail en je krijgt volledige toegang tot alle functies van het platform — trainingen, voedingsplannen, assessments, check-ins, templates en pushmeldingen. Aan het einde van de proefperiode kies je zelf of je doorgaat.

Wanneer je een account aanmaakt, krijg je 14 dagen volledige toegang tot alle functies van Fitney — zonder beperkingen. Geen creditcard nodig. Tijdens de proefperiode kun je klanten toevoegen, trainingen maken, voedingsplannen opstellen, assessments uitvoeren en alles testen. Aan het einde van de periode kies je een abonnement om door te gaan, of wordt je account automatisch gepauzeerd.

In sommige gevallen wel. Neem contact op met onze ondersteuning via e-mail of WhatsApp en we beoordelen de mogelijkheid om je proefperiode te verlengen. Dit komt vaak voor bij professionals die meer tijd nodig hebben om data te migreren of het platform in te richten.

Ja. De professional (personal trainer of diëtist) beheert alles via het webdashboard op een computer of tablet. Klanten en patiënten gebruiken de mobiele app (iOS en Android), waar ze trainingen, voedingsplannen, check-ins en assessments bekijken.

We accepteren creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PIX en bankacceptgiro's voor klanten in Brazilië. Voor internationale klanten accepteren we creditcards via Stripe. Facturatie kan maandelijks of jaarlijks — het jaarabonnement bespaart je het equivalent van 2 maanden.

Ja. Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen, direct vanuit het dashboard, zonder boetes en zonder rompslomp. Je toegang blijft actief tot het einde van de huidige betaalde periode. Er is geen minimumverplichting of kleine lettertjes. Mocht je ooit terug willen komen, dan staan je gegevens nog steeds opgeslagen.

Ja. Als je in de eerste 7 dagen na inschrijving op een betaald abonnement niet tevreden bent, kun je een volledige terugbetaling aanvragen door contact op te nemen met onze ondersteuning. Daarna stopt opzegging de facturatie bij de volgende cyclus, maar wordt er geen terugbetaling naar rato gegeven.

Ja, voor creditcardbetalingen in Brazilië kan het jaarabonnement in termijnen worden betaald. Neem contact op met de ondersteuning om de beschikbare termijnopties te bekijken.

Nee. Alleen de professional (personal trainer of diëtist) betaalt voor het platform. Je klanten en patiënten downloaden de app gratis, ontvangen je uitnodiging via e-mail of link en hebben kosteloos toegang tot alle trainingen, voedingsplannen, check-ins en assessments. Je kunt zoveel klanten toevoegen als je wilt — er is geen limiet.

Trainingen en voedingsplannen kunnen in de app worden bekeken. Voor check-ins en datasynchronisatie is een internetverbinding nodig. Klanten kunnen hun voorgeschreven training bekijken en volgen, en de gegevens worden gesynchroniseerd zodra de verbinding is hersteld.

Je kunt klanten op drie manieren uitnodigen: door een e-mailuitnodiging te sturen vanuit het dashboard, door een uitnodigingslink te delen via WhatsApp of sociale media, of door ze handmatig toe te voegen via het inschrijfscherm. De klant ontvangt instructies om de app te downloaden en automatisch toegang te krijgen tot zijn account.

Ja. Optioneel kunnen klanten via de app (iOS en Android) een premium-abonnement nemen om extra functies vrij te schakelen, zoals het maken van eigen trainingen en voedingsplannen en toegang tot onbeperkte assessments. Dit staat los van jouw abonnement als professional.

Ja. Fitney heeft een bibliotheek met meer dan 1.000 oefeningen, elk met een demonstratievideo die je klant direct in de app kan bekijken vóór en tijdens de training. Je kunt ook je eigen uitvoeringsvideo's toevoegen — opgenomen op jouw manier, met jouw tips en correcties — om de klantbeleving verder te personaliseren.

Templates zijn herbruikbare modellen voor trainingen, voedingsplannen en hardloopprogramma's die je één keer maakt en met één klik op meerdere klanten toepast. Bijvoorbeeld: je bouwt een 'Beginner Hypertrofietraining' met alle oefeningen, sets en gewichten. Wanneer een nieuwe klant in dat profiel past, pas je de template toe en personaliseer je waar nodig. Dit bespaart elke week uren werk.

Fitney ondersteunt periodisering per mesocyclus van 1 tot 52 weken, met 9 trainingsdoelen (hypertrofie, gewichtsverlies, kracht, conditie, definitie, revalidatie, kwaliteit van leven, en meer). Je kunt splits gebruiken zoals ABC, ABCD, Push/Pull/Legs of een aangepaste split, met 4 moeilijkheidsniveaus (gewenning, beginner, gemiddeld en gevorderd).

Ja. We hebben een complete hardloopmodule met 10 sessietypes (rustige duurloop, tempo, interval, fartlek, heuveltraining, en meer), tempocontrole, hartslagzones en RPE. Er zijn kant-en-klare templates voor 5K, 10K, halve marathon en marathon die je voor elke klant kunt aanpassen.

Ja. Naast trainingen heeft Fitney een volledige module voor voedingsplannen met automatische macroberekeningen (eiwitten, koolhydraten en vetten), een database met meer dan 350 voedingsmiddelen en de mogelijkheid om eigen aangepaste voedingsmiddelen te maken om je voedingsbibliotheek uit te breiden. Het bevat slimme maaltijdvervangingen en professionele PDF-exports.

Ja. Naast de meer dan 350 al geregistreerde voedingsmiddelen in 14 categorieën kun je aangepaste voedingsmiddelen maken met volledige voedingswaarde-informatie (calorieën, eiwitten, koolhydraten, vetten en vezels). Deze voedingsmiddelen zijn alleen beschikbaar voor jou en je patiënten.

Ja. Je kunt elk voedingsplan exporteren als professionele PDF om naar je patiënt te sturen via e-mail of WhatsApp. De PDF bevat alle maaltijden, voedingsmiddelen, hoeveelheden en berekende macro's.

Fitney ondersteunt 7 wetenschappelijke huidplooiprotocollen: Pollock (3-punts en 7-punts), Jackson-Pollock, Durnin-Womersley, Petroski, Guedes, Yuhasz en Slaughter. Het berekent ook automatisch de lichaamssamenstelling (vetpercentage, vetvrije massa, vetmassa), BMI en basaal metabolisme (formule van Harris-Benedict).

Ja. Elk nieuw assessment genereert automatisch vergelijkende grafieken met eerdere assessments. Zowel de klant als de professional kunnen de evolutie van gewicht, vetpercentage, omtrekken en lichaamssamenstelling in de loop van de tijd volgen — alles visueel en gemakkelijk te begrijpen.

Ja. Met Fitney kun je teamleden uitnodigen met verschillende rechten: coördinator, secretaris, trainingsassistent, diëtist, financieel beheerder en moderator. Elke rol heeft beperkte toegang tot alleen de relevante gebieden, wat zorgt voor veiligheid en organisatie.

Fitney heeft geïntegreerd financieel beheer waarmee je facturatie, betalingen en facturen voor je klanten direct op het platform kunt afhandelen. Je kunt zien wie up-to-date is, wie openstaande betalingen heeft en krijgt een compleet overzicht van je maandelijkse omzet. Alles op één plek, geen spreadsheets of externe systemen nodig.

Ja. De rapportagemodule biedt wekelijkse, maandelijkse of driemaandelijkse weergaven met statistieken zoals het totaal aantal klanten, nieuwe inschrijvingen, actieve programma's, voltooide check-ins en groeivergelijkingen tussen periodes. Alles wat je nodig hebt om beslissingen te nemen op basis van data.

Ja. Fitney gebruikt encryptie voor alle communicatie (HTTPS/TLS), wachtwoorden worden opgeslagen met bcrypt-hashing en gevoelige bestanden (assessments, gezondheidsvragenlijsten, medische documenten) worden bewaard in private cloudopslag (AWS S3) met beperkte toegang. We volgen de beste praktijken voor informatiebeveiliging.

Ja. Fitney is gebouwd in overeenstemming met regelgeving voor gegevensbescherming, waaronder de Braziliaanse LGPD (Algemene Wet op de Gegevensbescherming). We verzamelen alleen noodzakelijke gegevens, vragen om expliciete toestemming, staan verwijdering van gegevens toe en hanteren een transparant privacybeleid. Jouw gegevens en die van je klanten worden verantwoord behandeld.

Je gegevens blijven 90 dagen na opzegging beschikbaar. In die periode kun je je account opnieuw activeren en staat alles precies zoals je het hebt achtergelaten. Na 90 dagen worden de gegevens permanent verwijderd in overeenstemming met ons privacybeleid. Je kunt vóór de opzegging een data-export aanvragen.

De ondersteuning van Fitney wordt geleverd door echte mensen, in het Engels, Portugees en Spaans. Je kunt ons bereiken via e-mail of WhatsApp en krijgt meestal dezelfde dag nog een reactie. Ons team helpt met vragen over het platform, het instellen van je account, datamigratie en alle technische problemen die zich voordoen.

Ja. Als je van een ander platform komt of spreadsheets gebruikt om je klanten te beheren, helpt ons team bij het migratieproces. We assisteren bij het importeren van data, de eerste inrichting en training, zodat je zo snel mogelijk met Fitney aan de slag kunt.