Eliminación de Cuenta y Datos

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales de la plataforma Fitney mediante uno de los métodos siguientes:

Método 1 — Por la aplicación

1. Abra la app Fitney en su celular
2. Vaya a Perfil → Configuración
3. Toque Eliminar mi cuenta
4. Confirme la eliminación

Método 2 — Por correo electrónico

1. Envíe un correo a dpo@fitneyapp.com
2. Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta
3. En el cuerpo, indique el correo registrado en la plataforma
4. Recibirá una confirmación en hasta 15 días hábiles

Verificación de identidad: Para proteger sus datos, verificamos su identidad antes de procesar la solicitud. Si solicita por correo, enviaremos un enlace de confirmación al correo registrado. Solo después de hacer clic en el enlace se procesará la eliminación.

Al solicitar la eliminación, los siguientes datos serán permanentemente removidos:

• Datos de registro (nombre, correo, teléfono)
• Perfil del usuario (foto, preferencias, configuración)
• Entrenamientos y programas de entrenamiento creados
• Planes alimentarios y datos nutricionales
• Check-ins y fotos de progreso
• Evaluaciones físicas y medidas corporales
• Cuestionario de salud (anamnesis)
• Historial de notificaciones
• Logros y badges
• Datos de grupos sociales y desafíos
• Tokens de autenticación y sesiones

Algunos datos pueden mantenerse por un período limitado después de la eliminación, según lo exigido por ley:

Después del período de retención, estos datos son eliminados permanentemente o anonimizados de forma irreversible.

• La eliminación es irreversible — no es posible recuperar datos después de la confirmación
• Si usted es un Profesional (entrenador personal o nutricionista), la eliminación incluye todos los datos de su panel, entrenamientos creados y vínculos con alumnos
• Si usted es un Alumno, sus datos serán removidos del panel del profesional que lo gestionaba
• Las suscripciones activas serán canceladas automáticamente antes de la eliminación
• El plazo para completar la eliminación es de hasta 15 días hábiles desde la solicitud

Para dudas sobre la eliminación de datos o para ejercer otros derechos previstos en la LGPD, GDPR o CCPA:

• Correo del DPO: dpo@fitneyapp.com
• Correo jurídico: legal@fitneyapp.com
• Plazo de respuesta: hasta 15 días hábiles (LGPD), 30 días (GDPR) o 45 días (CCPA)

Si no está satisfecho con la respuesta, puede presentar una reclamación ante la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil) o la autoridad de protección de datos de su país.