Cancellazione account e dati

Puoi richiedere la cancellazione del tuo account e dei tuoi dati personali dalla piattaforma Fitney usando uno dei metodi seguenti:

Metodo 1 — Tramite l'app

1. Apri l'app Fitney sul tuo telefono
2. Vai su Profilo → Impostazioni
3. Tocca Elimina il mio account
4. Conferma la cancellazione

Metodo 2 — Via email

1. Invia un'email a dpo@fitneyapp.com
2. Oggetto: Richiesta di cancellazione account
3. Nel corpo del messaggio, indica l'indirizzo email registrato sulla piattaforma
4. Riceverai una conferma entro 15 giorni lavorativi

Verifica dell'identità: per proteggere i tuoi dati, verifichiamo la tua identità prima di processare la richiesta. Se richiedi via email, ti invieremo un link di conferma all'indirizzo email registrato. Solo dopo aver cliccato sul link, la cancellazione sarà eseguita.

Quando richiedi la cancellazione, i seguenti dati saranno rimossi definitivamente:

• Dati di registrazione (nome, email, telefono)
• Profilo utente (foto, preferenze, impostazioni)
• Allenamenti e programmi creati
• Piani alimentari e dati nutrizionali
• Check-in e foto dei progressi
• Valutazioni fisiche e misure corporee
• Questionario di salute (anamnesi)
• Storico delle notifiche
• Achievement e badge
• Dati di gruppi sociali e sfide
• Token di autenticazione e sessioni

Alcuni dati potrebbero essere conservati per un periodo limitato dopo la cancellazione, come richiesto dalla legge:

Trascorso il periodo di conservazione, questi dati vengono cancellati definitivamente o anonimizzati irreversibilmente.

• La cancellazione è irreversibile — i dati non possono essere recuperati dopo la conferma
• Se sei un Professionista (personal trainer o nutrizionista), la cancellazione include tutti i dati del tuo pannello, gli allenamenti creati e i collegamenti con i clienti
• Se sei un Cliente, i tuoi dati saranno rimossi dal pannello del professionista che ti seguiva
• Gli abbonamenti attivi saranno cancellati automaticamente prima della cancellazione
• Il processo di cancellazione richiede fino a 15 giorni lavorativi dalla richiesta

Per domande sulla cancellazione dei dati o per esercitare altri diritti ai sensi di GDPR, LGPD o CCPA:

• Email DPO: dpo@fitneyapp.com
• Email legale: legal@fitneyapp.com
• Tempo di risposta: fino a 30 giorni (GDPR), 15 giorni lavorativi (LGPD) o 45 giorni (CCPA)

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali italiano, alla ANPD (Autorità Brasiliana per la Protezione dei Dati) o all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese.