Suppression du compte et des données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles de la plateforme Fitney en utilisant l'une des méthodes ci-dessous :

Méthode 1 — Via l'app

1. Ouvrez l'app Fitney sur votre téléphone
2. Allez dans Profil → Paramètres
3. Touchez Supprimer mon compte
4. Confirmez la suppression

Méthode 2 — Par email

1. Envoyez un email à dpo@fitneyapp.com
2. Objet : Demande de suppression de compte
3. Dans le corps du message, indiquez l'adresse email enregistrée sur la plateforme
4. Vous recevrez une confirmation sous 15 jours ouvrés

Vérification de l'identité : pour protéger vos données, nous vérifions votre identité avant de traiter la demande. Si vous demandez par email, nous enverrons un lien de confirmation à l'adresse email enregistrée. Ce n'est qu'après avoir cliqué sur le lien que la suppression sera effectuée.

Lorsque vous demandez la suppression, les données suivantes seront supprimées définitivement :

• Données d'inscription (nom, email, téléphone)
• Profil utilisateur (photo, préférences, paramètres)
• Entraînements et programmes créés
• Plans alimentaires et données nutritionnelles
• Check-ins et photos de progression
• Bilans physiques et mesures corporelles
• Questionnaire de santé (anamnèse)
• Historique des notifications
• Succès et badges
• Données des groupes sociaux et défis
• Tokens d'authentification et sessions

Certaines données peuvent être conservées pendant une période limitée après la suppression, comme l'exige la loi :

Passé ce délai de conservation, ces données sont supprimées définitivement ou anonymisées de manière irréversible.

• La suppression est irréversible — les données ne peuvent pas être récupérées après confirmation
• Si vous êtes Professionnel (coach sportif ou nutritionniste), la suppression inclut toutes les données de votre panneau, les entraînements créés et les liens avec les clients
• Si vous êtes Client, vos données seront supprimées du panneau du professionnel qui vous suivait
• Les abonnements actifs seront annulés automatiquement avant la suppression
• Le processus de suppression prend jusqu'à 15 jours ouvrés à compter de la demande

Pour toute question sur la suppression des données ou pour exercer d'autres droits au titre du RGPD, de la LGPD ou du CCPA :

• Email DPO : dpo@fitneyapp.com
• Email juridique : legal@fitneyapp.com
• Délai de réponse : jusqu'à 30 jours (RGPD), 15 jours ouvrés (LGPD) ou 45 jours (CCPA)

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), de l'ANPD (Autorité Brésilienne de Protection des Données) ou de l'autorité de protection des données de votre pays.